Ürün iadesi işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 7  gün içinde cayma hakkına sahiptir.

 Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Turktas.net ’e  7 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.

 Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, sizin isteğinizle, size özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Bildirim için müşteri ilişkileri telefonunu mesai saatleri dahilinde arayabilir, ya da  bilgi@turktas.net adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Turktas.net ’ten onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği Türktaş tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli  havale/EFT yoluyla banka hesabına iade edilir.